Die sich wandelnden Erwartungen, Vorlieben und Muster der Kunden, wie und warum sie kaufen, sollten im Mittelpunkt einer jeden digitalen Transformation stehen. In diesem Artikel erfahren Sie, was Customer Experience (CX) ist und was es zu einem Erlebnis macht, das Ihren Kunden in Erinnerung bleibt.
Ein Artikel von Victor Reyna Vargas, Senior Consultant für Innovation und Transformation bei der advisio GmbH
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